Diagrama de ishikawa, también conocido como causa y efecto o como espina de pescado es una herramienta que nos ayuda a organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Nos permite lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos.
- Definir el problema al cual quiere buscar solución.
- Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles causas del problema.
- Organizar los resultados de las lluvias de ideas en categorías racionales.
- Construir un diagrama e causa y efecto que muestre de manera precisa las relaciones entre todos los datos de cada categoría.
Recomendaciones:
- Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema.
- Trazar una flecha y escribir el efecto del lado derecho.
- Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la flecha principal.
- Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas secundarias, así como las causas terciarías que afectan las secundarias
- Asignar la importancia de cada factor
- Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales,equipos, métodos de trabajo. Mano de obra, medio ambiente.
- Marcar los factores importantes que tienen incidencias significativas sobre el problema.
- Registrar cualquier información que pueda ser utilidad.
Vídeo tutorial de diagrama de ishikawa:
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